¿Problemas con tu vuelo? ¡Reclamaciondevuelos.com te ofrece la solución!

Sea el motivo un viaje de negocios o unas esperadas vacaciones, para muchas personas desplazarse en avión no es un lujo sino una necesidad. Vivimos en un mundo globalizado y movilizarnos a través de largas distancias en ocasiones es inevitable. Idealmente, volar debería ser una experiencia agradable y con el menor número de contratiempos. Sin embargo, este no es siempre el caso.

Esta semana santa, ha habido una alza en reclamaciones a aerolíneas low cost españolas. La razón es el continuo retraso o incluso cancelación de sus vuelos. Esto recuerda al disparo de reclamaciones de 2019, provocado por la huelga de los empleados de la aerolínea Ryanair y que terminó en la cancelación de más de 600 vuelos. Alrededor de 50 mil pasajeros fueron afectados. Aunque por el momento el motivo de esta nueva ola de retrasos se desconoce, la situación empeora rápidamente y cada día las quejas aumentan.

Tengo problemas con mi vuelo; ¿a quién puedo recurrir?

Lamentablemente, estos imprevistos son un problema común en las aerolíneas de todo el mundo. Por eso es importante saber que derechos se tiene como pasajero cuando un vuelo se retrasa y si uno es o no elegible para compensación económica. En estas ocasiones, plataformas como Reclamación de Vuelos son de gran ayuda, pues permiten a los pasajeros afectados reclamar indemnizaciones de 250 hasta 1400 euros.

A menudo, los pasajeros se abstienen de presentar quejas a las aerolíneas porque desconocen sus derechos y temen que la demanda se convierta en un proceso largo, costoso y, en el peor de los casos, inutil. Afortunadamente, este no es el caso. Reclamación de Vuelos tiene un alto porcentaje de éxito en sus reclamaciones, llegando hasta al 98%. Eso se debe a su excelente atención al cliente, y a sus políticas que además de eficaces resultan siemples y fáciles de entender.

La plataforma es dependiente de la organización Reclamamos por Ti, ambas propiedad de Reclamaciones Generales S.L. Se especializa en la defensa de los derechos de los pasajeros en España, garantizando el éxito de la demanda en más de la mitad de los casos y encargándose de los trámites necesarios para llevarla a cabo.

Los pasos a seguir son muy sencillos. Consideremos el siguiente ejemplo:

Vueling es una de las aerolíneas a las que Reclamación de Vuelos a menudo presenta demandas. Si un cliente desea realizar una reclamacion vueling, lo primero que debe hacer es llenar un corto formulario en la página, que incluye el número de vuelo y sus datos personales. Posteriormente, el caso será estudiado por un bufete de abogados que se encargaran del papeleo necesarios para iniciar el proceso.

A través de la plataforma Reclamación de Vuelos, reclamar vueling se vuelve un proceso mucho más rápido, confiable y eficaz.

Algunos documentos útiles para realizar una reclamación exitosa son:

  • Confirmación de pago por el vuelo/itinerario.
  • Documento de identidad de los pasajeros.
  • Correo electrónico de la aerolínea reconociendo su culpa.

¿Qué retrasos están cubiertos?

Ciertamente, la cancelación o retraso de vuelos es necesaria en algunos casos. Cuando el motivo se debe a condiciones climáticas peligrosas, fallas de seguridad o algún tipo de avería, la aerolínea tiene el deber de hacer el bienestar de los pasajeros y tripulantes una prioridad. Sin embargo, cuando la culpa es de un problema interno de la compañía la situación es diferente. En especial cuando se tiene en cuenta que el retraso no solo es inconveniente para los pasajeros, sino que (en caso de una escala) pueden terminar perdiendo su próximo vuelo.

Antes de iniciar con cualquier proceso de demanda, el usuario debe tener en cuenta lo siguiente:

  • Para poder reclamar una indemnización por retraso o cancelación de vuelo es necesario que el vuelo se haya retrasado como minimo tres horas.
  • Si se envía un aviso con más de 15 días de antelación no hay bases para una reclamación.
  • Solo un 5% de las personas que inician un proceso de reclamación por su cuenta reciben la compensación correspondiente.
  • Si el pasajero vuela desde fuera de la UE directamente a un lugar que no es europeo, el retraso o cancelación no serán cubiertos.
  • La “circunstancias extraordinarias”, como se explicó anteriormente, tampoco serán compensadas. Entre ellas pueden mencionarse mal clima, emergencias medicas, actos de sabotaje o terrorismo, condiciones meteorologicas adversas y restricciones en el control de trafico aereo, entre otras. Cabe destacar que las dificultades técnicas no se consideran circunstancias extraordinarias, dado que son responsabilidad de la aerolínea.

¿Cuál es la cantidad que me corresponde?

  • En vuelos de 1.500 km o menos hay una compensación de 250 €.
  • En vuelos dentro de la UE de más de 1.500 km será de 400 €.
  • En vuelos no comunitarios de entre 1.500 y 3.500 km será de 400 €
  • En vuelos dentro de la UE de más de 3.500 km, la compensación será entre 300 € y 600 €, dependiendo de la situación.
Andrea Siri
Autor: Andrea Siri
Nacida en Barcelona en mayo de 1988. Periodista. Tengo ADN MEDITERRÁNEO DIGITAL. Políticamente incorrecta.