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Una empresa de telemarketing vende 100.000€ en libros a una anciana ciega y el Juez considera que no es delito

anciana

La Sección Sexta de la Audiencia Provincial de Madrid admite los hechos. La empresa de venta telefónica Galería Códice colocó "colecciones de libros, cuberterías, vitrocerámicas, una sauna, una bañera hidromasaje, una columna de masaje vertical" y una larga retahíla de productos "innecesarios" por valor de más de 85.000 euros a una anciana de 87 años que no veía bien y que sufría un deterioro cognitivo.

Sin embargo, el tribunal no aprecia delito y justifica que estas ventas masivas responden a "una política comercial agresiva y poco ética" por parte de los vendedores. Estos, afirma la sentencia dictada el pasado 16 de abril, "únicamente colocaban sus productos, sin preocuparse de las necesidades y condiciones de las personas". "No se les preparaba de acuerdo a principios éticos", añade la resolución.

"No deja de sorprender –reconocen los tres magistrados que componen la Sección Sextaque vendieran a la señora artículos tan innecesarios para ella como colecciones infantiles de libros, nintendos, minibikes, dos sillones de relax y tres placas de cocina". Los jueces incluso califican de "insólito" que a una mujer de esa edad se le expendieran ese tipo de artículos. "El vendedor tuvo que percatarse de que eran innecesarios", conceden los miembros del Tribunal, quienes tampoco tienen duda de que "la señora presentaba un déficit cognitivo" en la época de los hechos.

Sin embargo, la resolución judicial exculpa a los acusados bajo el argumento de que el comportamiento de los vendedores "no responde más que a la política de ventas". Los vendedores no pretendían engañar, concluye el fallo emitido por los magistrados Paloma Pereda, José Manuel Fernández-Prieto y Francisco Jesús Serrano apenas ocho días después de que se celebrara el juicio.

La resolución no considera acreditado que los dos propietarios de CódiceJorge y Luis C.– y el jefe de ventas de la sociedad, Pablo O. I., tuvieran la intención de mentir a la señora. "No cabe entender que los acusados se aprovecharon de la debilidad mental de Flavia y que, de manera consciente, abusaron de su vulnerabilidad para venderle todo tipo de productos", afirma la sentencia,

Los vendedores de Códice colocaron a la anciana una larga lista de libros (Pueblos y paraísos, Museos del mundo, Patrimonio artístico, Historia de España, Biblioteca infantil o Historia del arte) y de todo tipo de objetos (una cocina al vapor, un set de desayuno, un ordenador portátil, un aspirador, relojes, una central de planchado, dos cristalerías, dos cuberterías o una vajilla) entre mayo de 2010 y enero de 2011.

La anciana vive hoy en una residencia completamente ajena al proceso judicial, donde no compareció por estar mentalmente impedida. El forense explicó que la mujer tenía "un problema de memoria" y la sentencia admite un "deterioro cognitivo", pero también agrega que este "no le afectaba a la capacidad de comprender lo que los vendedores le ofrecían".

La familia de la anciana se percató de la cantidad de ventas que se estaban produciendo después de que el banco avisara de un último pago que pretendía hacer la empresa de televenta de 75.000 euros y que no podía ser cubierto porque a la anciana ya apenas le quedaba dinero en la cuenta corriente.

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