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        Alejo Vidal-Quadras

        
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        Alejo Vidal-Quadras
        Hacer y convencer
        Viernes, 13 Enero 2017
        La política en sociedades democráticas, se ha repetido hasta la saciedad, es en buena parte comunicación. La razón...
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        Alejandro Cao de Benós

        
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        Alejandro Cao de Benós
        La enviada ESPACIAL de EL MUNDO
        Domingo, 11 Octubre 2015
        No me he equivocado, sólo puede ser 'ESPACIAL' alguien que venga de Raticulín y sepa los secretos del universo, como...
      • Andrés Santo

        Andrés Santo

        
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        Andrés Santo
        La encrucijada del PSOE
        Miércoles, 19 Octubre 2016
        La crisis no solo se ha llevado por delante a millones de trabajadores y clases medias en nuestro país, que han...
      • El Aguijón

        El Aguijón

        
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        El Aguijón
        Odiadores profesionales
        Lunes, 02 Enero 2017
        Corría el día 2 de enero de 1492 cuando Isabel I de Castilla, con el apoyo de las tropas aragonesas de Fernando II,...
      • Enrique Area Sacristán

        Enrique Area Sacristán

        
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        Enrique Area Sacristán
        El antimilitarismo de la progresía
        Domingo, 05 Octubre 2014
        El antimilitarismo de la progresía es, como la mayor parte de las actitudes negativas, un implícito reconocimiento de...
      • Inma Sequí

        Inma Sequí

        
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        Inma Sequí
        Esta vez las campanas sonaron por ti, Iñaki Ellakuria
        Viernes, 23 Diciembre 2016
        Permite que me ahorre cualquier tipo de cortesía, Iñaki. Entre otras cosas, porque siempre me ha gustado ser...
      • Iñaki Anasagasti

        Iñaki Anasagasti

        
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        Iñaki Anasagasti
        El PP de Bilbao, ni ha olvidado nada, ni ha aprendido nada
        Viernes, 13 Enero 2017
        Me imagino la conversación de Luis Eguiluz, concejal del PP en el ayuntamiento de Bilbao, y Alfonso Alonso cuando...
      • Jordi de la Fuente

        Jordi de la Fuente

        
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        Jordi de la Fuente
        Elecciones: regalando idiotez
        Sábado, 19 Diciembre 2015
        Tan-tan-taaaan, tan-tan-taaaan, tan-tan-tan-tatáááááán... llegan las Navidades, llega la ilusión, llegan las...
      • Juan Vicente Santacreu

        Juan Vicente Santacreu

        
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        Juan Vicente Santacreu
        Feliz Navidad 2016
        Domingo, 25 Diciembre 2016
        Llegamos a la Navidad después de un año marcado por grandes contrastes. Por un lado los ciudadanos hemos tenido que...
      • María Jamardo

        María Jamardo

        
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        María Jamardo
        No aplaudo tu gesto
        Domingo, 17 Enero 2016
        No eres más mujer, ni mejor profesional, porque hayas decidido ser madre.
      • Nacho Toledano

        Nacho Toledano

        
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        Nacho Toledano
        'Cartas al vacío' de Gemma Serradell... Versos sobre nosotros mismos
        Lunes, 02 Enero 2017
        Sabemos que el valor no es aquella concatenación de gestos ampulosos y de palabras vanas a la que nos han acostumbrado...
      • Pilar Rahola

        Pilar Rahola

        
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        Pilar Rahola
        ¿Qué le pasa al PDECat?
        Domingo, 15 Enero 2017
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      • Ricardo Sáenz de Ynestrillas

        Ricardo Sáenz de Ynestrillas

        
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        Ricardo Sáenz de Ynestrillas
        De Fascista a Rojo: Ynestrillas se explica
        Viernes, 21 Agosto 2015
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      • Salvador Sostres

        Salvador Sostres

        
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        Rufíán y Amancio
        Domingo, 15 Enero 2017
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Gestión para las colas de atención al público empresarial

gestion-colas-publico-empresarial

La aplicación de dispositivos de gestión electrónica en las empresas y en las entidades de la administración pública, facilitando sustancialmente el proceso de los diferentes trabajos que se realizan, aportando eficacia y agilidad tanto a clientes como a empleados. La tecnología nos ofrece herramientas muy potentes para gestionar los diferentes ámbitos de trabajo en las oficinas, y entre estos avances están las máquinas de gestión de turnos, las cuales nos ayudan a llevar a cabo, de una manera óptima, la atención a nuestros clientes o usuarios. El número de estos dispositivos se ha visto incrementado en las oficinas de todo el país en los últimos años, y todo por los grandes beneficios que reportan a las empresas, y a otros puntos de atención a personas, de manera directa.

Encontramos muchas de estas máquinas, también conocidos por TurnoGes, en establecimientos que requieren cita previa y un orden a la hora de atender a clientes por parte de sus empleados, que ayudan a evitar largas filas y situaciones irritantes que no ayudan en absoluto al desarrollo de la actividad en la oficina. Contienen un sofisticado software que realiza todas las gestiones para agilizar los tiempos de atención a los clientes, los cuales interactuarán a través de una pantalla táctil con un programa sencillo y cómodo, para obtener finalmente un ticket donde se indique la información pertinente sobre su turno o su cita previa.

El cliente, a continuación tendrá que esperar a que su turno sea indicado mediante una voz digitalizada y las pantallas de la oficina, donde se van mostrando los diferentes códigos que cada persona ha obtenido, a la vez que es ubicado a la mesa que le corresponde ser atendido para su trámite.

Con un sistema de estas características, la imagen de su empresa se verá beneficiada por el evidente plus que supone este servicio para la calidad de la atención al público. Además, estas máquinas van registrando todos y cada uno de los movimientos realizados con la misma, es decir, guarda en su base de datos toda la información desde su instalación, proporcionándonos una visión global del servicio que ofrecemos muy valiosa para mejorar la eficacia de nuestra atención. Unas de las informaciones que obtenemos de este registro constante serían las estadísticas sobre las horas de mayor afluencia de clientes, los empleados más demandados, los tiempos de atención, los tiempos de espera, o la cantidad de clientes atendidos por cada empleado, ayudándonos a consolidar los puntos fuertes y mejorar los débiles en la gestión de los turnos. Para mayor beneficio, los clientes pueden concertar la cita previa a través de su teléfono móvil, sin tener que tener que desplazarse al establecimiento a recoger su ticket hasta el día que se le ha asignado el encuentro. Ya lo sabe, pide turno por smartphone.

Si la máquina le da un ticket con cita para ese mismo día, significa que será atendido con total seguridad, ya que esta realiza los cálculos necesarios basados en las estadísticas del establecimiento para crear una experiencia lo más personalizada posible a nuestra empresa. Si está interesado en instalar este sistema, TurnoGes oferta gestión de turnos a un precio más que razonable y asequible que en mi opinión profesional son más que aceptables, por lo que al menos, infórmese al respecto y de la competencia en el mercado.

 

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