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        Alejo Vidal-Quadras

        
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        Alejo Vidal-Quadras
        Licencia para cometer errores
        Domingo, 27 Noviembre 2016
        Toda organización que aspire al éxito ha de disponer de mecanismos internos de exigencia de responsabilidades a...
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        Alejandro Cao de Benós

        
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        Alejandro Cao de Benós
        La enviada ESPACIAL de EL MUNDO
        Domingo, 11 Octubre 2015
        No me he equivocado, sólo puede ser 'ESPACIAL' alguien que venga de Raticulín y sepa los secretos del universo, como...
      • Andrés Santo

        Andrés Santo

        
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        Andrés Santo
        La encrucijada del PSOE
        Miércoles, 19 Octubre 2016
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      • El Aguijón

        El Aguijón

        
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        El Aguijón
        Feminismo podemita
        Martes, 06 Diciembre 2016
        Cuando la obsesión por obtener la igualdad de género se acaba convirtiendo en fobia al sexo masculino, el loable...
      • Enrique Area Sacristán

        Enrique Area Sacristán

        
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        Enrique Area Sacristán
        El antimilitarismo de la progresía
        Domingo, 05 Octubre 2014
        El antimilitarismo de la progresía es, como la mayor parte de las actitudes negativas, un implícito reconocimiento de...
      • Inma Sequí

        Inma Sequí

        
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        Inma Sequí
        La mafia animalista y el capote de Marín
        Sábado, 22 Octubre 2016
        Nunca llueve a gusto de todos. Si no, que se lo digan al argentino Leonardo Anselmi, al que este jueves pudo serle...
      • Iñaki Anasagasti

        Iñaki Anasagasti

        
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        Iñaki Anasagasti
        La jura de Gernika - La visita a Fidel Castro
        Domingo, 27 Noviembre 2016
        El Juramento de su cargo por parte del Lehendakari Urkullu, ha sido como todas las habidas desde 1980, una ceremonia...
      • Jordi de la Fuente

        Jordi de la Fuente

        
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        Jordi de la Fuente
        Elecciones: regalando idiotez
        Sábado, 19 Diciembre 2015
        Tan-tan-taaaan, tan-tan-taaaan, tan-tan-tan-tatáááááán... llegan las Navidades, llega la ilusión, llegan las...
      • Juan Vicente Santacreu

        Juan Vicente Santacreu

        
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        Juan Vicente Santacreu
        Los atracos económicos de los políticos
        Martes, 06 Diciembre 2016
        Los españoles sufrimos la mayor tasa de impuestos de toda Europa. Un 70% de nuestros ingresos revierten directa o...
      • María Jamardo

        María Jamardo

        
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        María Jamardo
        No aplaudo tu gesto
        Domingo, 17 Enero 2016
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      • Nacho Toledano

        Nacho Toledano

        
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        Nacho Toledano
        El presidente de los grifos de oro
        Domingo, 04 Diciembre 2016
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      • Pilar Rahola

        Pilar Rahola

        
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        Pilar Rahola
        The winner
        Martes, 01 Noviembre 2016
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        Ricardo Sáenz de Ynestrillas

        
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        Ricardo Sáenz de Ynestrillas
        De Fascista a Rojo: Ynestrillas se explica
        Viernes, 21 Agosto 2015
        Cambiar de forma de pensar es legítimo. San Pablo perseguía cristianos hasta la muerte antes de convertirse en uno de...
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        Salvador Sostres

        
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        Salvador Sostres
        La España Puerto Hurraco
        Lunes, 05 Diciembre 2016
        Junto con los columnistas de la derechita cool están los columnistas Puerto Hurraco, escépticos, agoreros y que creen...
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El reto de la fidelización online en sector de la moda

fidelizacion-clientes

Las tiendas online tienen una gran cantidad de aspectos que deben cubrir y mejorar para poder llegar a alcanzar el mejor rendimiento. Uno de ellos es la necesidad de fidelizar a sus clientes, puesto que ha quedado demostrado en los últimos años que es más importante vender de nuevo a quien ya ha comprado que ganar un nuevo cliente que quizá no vuelva a interesarse por el ecommerce en el futuro. Con este enfoque como prioridad los expertos recomiendan tener una serie de claves y consejos en cuenta.

Cuentas de cliente

Hay discrepancias sobre en qué momento ofrecer al cliente que se registre en la tienda para que tenga una cuenta de usuario. En el pasado se optaba por la obligatoriedad de hacerlo previamente, pero con los años se ha demostrado que no obligar a ello ha ayudado a reducir el síndrome del carrito abandonado. Por ello es una buena técnica plantear al cliente las ventajas de hacerse una cuenta de usuario a posteriori de realizar el primer pedido. De esta manera se le podrá enganchar para que después sienta interés por realizar una segunda compra al ver los beneficios de los que puede disfrutar.

Boletines de noticias

Es costumbre que muchos clientes no tengan el hábito de entrar en las tiendas online salvo que tengan en mente algún tipo de necesidad concreta. Por ello se les debe atraer. Y no hay mejor manera de hacerlo que accediendo a su correo electrónico mediante el envío de un boletín de noticias. En él se pueden incluir últimas promociones, ofertas o productos destacados de los que se tenga constancia que pueden contribuir a generar ventas. Hay un buen número de comercios, prácticamente de todos los sectores, desde la tecnología hasta la moda, que utilizan este tipo de filosofía, como es el caso de https://cocoylola.com/.

Programa de lealtad

Los clientes que ya tengan su cuenta de usuario necesitarán disfrutar de beneficios. Uno de los más necesarios es aquel que proporciona acceso al público a una serie de incentivos y recompensas que se repartirán en base al nivel de compromiso que demuestren con el ecommerce. Por ejemplo, por cada compra pueden acumular puntos que después será posible cambiar por regalos.

Conecta con tus clientes

No hay nada que tenga más valor en la actualidad que crear una buena relación entre la tienda y el cliente. Esta se puede lograr de distintas maneras, como enviándoles obsequios que no estén esperando con sus compras. También es buena idea crear una relación de confianza mediante el contacto en las redes sociales.

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