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        Alejo Vidal-Quadras

        
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        Alejo Vidal-Quadras
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        Alejandro Cao de Benós

        
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        Alejandro Cao de Benós
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        Andrés Santo
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        Enrique Area Sacristán

        
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        Enrique Area Sacristán
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        Jordi de la Fuente

        
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        Juan Vicente Santacreu

        
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El milagro DePlumón: un negocio español sigue creciendo en plena crisis, ¿cuál es el secreto de su éxito?

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Bañada por el mar Mediterráneo y en pleno corazón de la Costa Cálida se levanta Águilas, en la comarca del Alto Guadalentín. Famosa por sus playas y su tradición marinera, y rica como pocas en patrimonio cultural, se ha erigido, por derecho propio, en parada turística obligada en la siempre mágica Región de Murcia.

Desde 2005, el Grupo Arroba-Web (fundado en Madrid, en el año 1986), y dedicado a la fabricación, confección y comercialización de un amplísimo catálogo de productos de plumón de oca, se decidió a trasladar toda su elaboración y manufactura a la zona, alentado por las 'inmejorables condiciones naturales' de humedad y temperatura, esenciales para su óptima conservación. Hoy, apenas ocho años más tarde, e inmersos en un terrible espiral de crisis, desempleo, desconfianza del consumidor y catarsis generalizada a nivel nacional, ha conseguido afianzarse en el mercado como una de las grandes referencias del sector.

Álvaro González, uno de sus socios fundadores, nos cuenta la fórmula del éxito.

'Nuestro principal aliado en las circunstancias que vivimos es la calidad y la constante innovación en todas nuestras líneas de producto. La gran ventaja de dirigirnos al cliente final reside en la facilidad de confeccionar nuestra producción prácticamente a la medida de cada persona y poder atender cualquier circunstancia que se nos plantee'.

'La base primordial reside en saber planificar una estrategia clara e implicar a todos y cada uno de los trabajadores del grupo en un objetivo común. La falta de financiación que sufrimos en España obliga a todas las empresas a realizar un esfuerzo en la selección de su personal, siendo los valores humanos y profesionales tanto o más importantes que los recursos económicos de los que se dispongan'.

Mediterráneo Digital | Álvaro González, gerente del grupo ArrobaWeb SL: 'Calidad, innovación y capital humano'

DePlumón, dedicado a la fabricación y comercialización de edredones, fundas, toppers, cojines, almohadas y una amplísima gama de diferentes productos de plumón. ¿Quién hay detrás de una marca que ha hecho ya de la calidad su principal sello distintivo?

Deplumón está formado por un equipo humano de 36 personas con una amplia experiencia en la elaboración de prendas nórdicas, cuya principal materia base son las plumas y plumones europeos, seleccionados de diferentes aves acuáticas. Debido fundamentalmente al notable encarecimiento al que nuestros materiales se han visto sometidos en los últimos años, principalmente el plumón de oca y los distintos algodones selectivos, hace ya tres temporadas tomamos la decisión de comercializar directamente todo nuestro catálogo hasta llegar al cliente final, de manera que pudiésemos evitar, en estos tiempos de sobreesfuerzo, el coste añadido al que se someten todos nuestros productos por la presencia de numerosos intermediarios comerciales. Fue una decisión dura y compleja, cuya inmediata consecuencia fue la ruptura de casi todas nuestras relaciones con los tradicionales canales de distribución en el mercado español y la consiguiente pérdida de nuestro volumen de ventas. Hoy, en nuestra tercera temporada de invierno centrada en la venta online, aquella decisión comienza a dar los frutos esperados, gracias fundamentalmente al nivel de satisfacción de nuestros clientes, ellos son nuestra mejor campaña de publicidad.

Vivimos inmersos en una época de crisis, paro, recortes y desafección social a nivel general. ¿Cuál es el secreto de DePlumón para seguir creciendo en plena recesión?

Nuestro principal aliado en estas circunstancias es la calidad y la constante innovación en todas nuestras líneas de producto. La gran ventaja de dirigirnos al cliente final, reside en la facilidad de confeccionar cada artículo a la medida de cada persona y poder atender cualquier circunstancia que se nos plantee en el menos tiempo posible, dando, en muchos casos, soluciones específicas inimaginables en el comercio tradicional. Por poner un ejemplo: podemos confeccionar rellenos nórdicos con diferentes gramajes para cada uno de los usuarios dentro de la misma prenda, pudiendo satisfacer por completo las preferencias térmicas de ambos. El contacto directo con nuestros clientes nos permite improvisar diagnósticos personalizados para cada uno, aconsejando las mejores soluciones para cada caso.

A diferencia de la gran mayoría, ustedes han apostado por dotar de valor añadido a un catálogo en el que prima la calidad por encima de la fratricida guerra de precios. ¿Qué ofrece su sello a los clientes que no pueden encontrar en algunos de los gigantes del devastador Made in China?

La frenética y, en muchas ocasiones, incontrolada entrada de productos textiles provenientes del continente asiático, han causado daños incalculables al sector en el que desarrollamos nuestra actividad, si bien, existen notables diferencias de calidad debido principalmente al uso que se hace en uno y otro continente de las aves acuáticas.

El plumón de mayor calidad y prestigio procede fundamentalmente de América del Norte y países europeos: Francia, Alemania, Hungría y Polonia, principalmente. En estos países los animales se crían hasta que se hacen adultos para que tengan un hígado grande y apto para el foie gras. Como consecuencia, su plumón también será de gran volumen y calidad. Sin embargo, la mayor cantidad de producción proviene de los países del este asiático: China, Taiwan y Mongolia. En estas zonas la carne de pato y oca es básica en su dieta, por lo que los animales son sacrificados a las pocas semanas de nacer. Su plumón por tanto es de muy poco volumen y calidad. Además no ofrece las garantías de lavado y esterilizado que si tiene el plumón americano y el europeo.

Las Pymes son precisamente uno de los pilares básicos en los que el Gobierno español pretende reactivar la creación de empleo. Jóvenes y no tan jóvenes, víctimas de los contratos basura, parados o todos aquellos que hayan visto torpedeada su línea de flotación por culpa de los terribles efectos de la crisis económica. ¿Qué consejo les daría desde su punto de vista como empresario? ¿En estos momentos de reestructuración a nivel global, quizás emprender es la mejor salida?

La base primordial reside en saber planificar una estrategia clara e implicar a todos y cada uno de los trabajadores de la empresa en un objetivo común. La falta de financiación que sufrimos en España obliga a todas las empresas a realizar un esfuerzo en la selección de su personal, siendo los valores humanos y profesionales tanto o más importantes que los recursos económicos de los que se dispongan. Del compromiso y la implicación de los mismos dependerá en gran medida el posterior éxito del proyecto. En nuestra empresa cada trabajador tiene sus funciones perfectamente asumidas y conoce su parte de responsabilidad en el resultado final, pudiendo realizar de manera esporádica las funciones de un compañero con la misma eficacia que lleva a cabo las suyas propias. Esa y la implicación de casi todo el equipo humano en la toma de decisiones, nos permite que todos los logros obtenidos a nivel laboral reviertan en la satisfacción personal de nuestra plantilla.

En la actulidad el grupo Arroba Web es uno de los principales proveedores europeos de las más prestigiosas cadenas hoteleras del centro y del norte de Europa. ¿Como os ha afectado la actual situación económica que atraviesa el continente en vuestras relaciones comerciales más allá de nuestras fronteras?

Nuestros principales clientes fuera de España han renovado su confianza en nuestra experiencia debido principalmente a la continua innovación de nuestros productos, y al esfuerzo que realizamos por ir adaptando todo nuestro catálogo a las altas exigencias de un sector que, obviamente, ha resultado castigado por la situación económica que atraviesa toda Europa y que, en gran parte, ha sabido reaccionar elaborando ofertas puntuales cuyo principal atractivo radica en disfrutar de determinados hoteles de clase superior y gran lujo por unos precios mucho más asequibles que los que se cobraban habitualmente. Los productos de mayor demanda de este tipo de establecimientos son los edredones, las almohadas de plumón y los topper de plumas de coca.

¿Qué es un topper, uno de vuestros productos estrella?

Un topper o cubrecolchón de pluma es una prenda que se sitúa justo encima del colchón y que aporta la incomparable sensación de "efecto nido". Esta prenda está rellena principalmente de plumas y plumones de oca, y en la confeccion y relleno de las mismas se emplean diez veces más cantidad de relleno del que habitualmente lleva un edredón, ya que su función primordial es la de amortiguar, si bien, tambien consigue mantener la temperatura corporal como ningún otro material puede conseguir. En los últimos años, hemos incrementados notablemente nuestra ventas en el ambito doméstico en estas prendas, debido principalmente a la demanda generada por los usuarios que han tenido la ocasión de probarlas en este tipo de establecimientos, los cuales reservan este tipo de complementos para sus mejores suites. Hasta hace pocos años era una sensación al alcance de unos pocos privilegiados.

Visita la página web oficial de DePlumón, calor natural: http://www.edredonesplumon.es/

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