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        Alejo Vidal-Quadras

        
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La Generalitat lanza 'CatalApp', una aplicación para marcar a los comercios que atienden en español

catalapp

"Si tengo derecho a saber si los lavabos de un hotel están limpios o sucios, ¿por qué no puedo saber con antelación si me atenderán o no en catalán", se ha preguntado públicamente la directora de la Plataforma per la Llengua, Neus Mestres, en la presentación de CatalApp.

La nueva herramienta, que servirá para hacer de policía del uso del catalán en los comercios, y que ha costado 14.000 euros, pondrá sobre un mapa como utilizan la lengua los establecimientos que trabajan de cara al público. Una gama cromática – a modo de un semáforo – reflejará si lo hacen bien o no. La aplicación será como una especie de TripAdvisor, red que permite valorar diferentes aspectos de los establecimientos de restauración, pero sólo se centrará en un solo tema: el catalán.

La Plataforma per la Llengua ha reivindicado que los consumidores, tienen derecho a "evitar ser discriminados" por la lengua que hablan, tal y como recoge el Código de consumo de Cataluña. En este sentido, ha presentado las informaciones que los consumidores vayan compartiendo en CatalApp como un "factor a tener en cuenta" a la hora de decidir ir a comprar o no a una tienda en concreto.

La Plataforma per la Llengua ha explicado que, según datos de Ofercat, un 40% de los comercios de Tarragona y Barcelona empiezan las conversaciones en catalán con sus clientes. Alrededor de un 30% de los establecimientos, en estas mismas demarcaciones, cambian al castellano cuando el cliente se dirige a ellos en catalán. En Palma, según un estudio local, este porcentaje se enfila hasta un 54%. En cuanto a los rótulos de los locales, en Barcelona el 56% de los comercios tienen rotulación en castellano, y un 55% en Tarragona. En Gerona y Lérida, el porcentaje es muy superior, con un 85% y un 83% respectivamente.

CatalApp, que ha costado 14.000 euros, a los cuales hay que añadir el mantenimiento, quiere ser un "termómetro en tiempo real del dominio lingüístico". El mapa de la aplicación, descargable para iOS y Android, incluye también Valencia, Andorra, l'Alguer y la denominada Catalunya Nord. En total, dispone de datos de un millón y medio de establecimientos. De cada uno de ellos, los consumidores no sólo podrán expresar si los han atendido o no en catalán, sino también poner una nota del 1 al 5 al nivel de la lengua oral y escrita de los trabajadores de los locales.

Los clientes de los comercios podrán valorar tambila ortografía o la fonética del personal. "Será a criterio del consumidor. Quizás ve que toda la carta de un restaurante está en catalán, pero le pone un 4 sobre 5, porque hay faltas de ortografía", ha afirmado el jefe de comunicación de la Plataforma, Jordi Tortajada. De todas maneras, Mestres ha dicho que las valoraciones se centrarán más en el "gesto" y en la "sensibilidad" del comercio respecto la lengua y no tanto en la "calidad". "Evidentemente, nos gustaría que no hubiera faltas, pero lo que cuenta es la intención".

La Eurovisiva Beth, protagonista del anuncio

"Hola, quería una chaqueta", dice la cantante Beth Rodergas conocida por su paso por Operación Triunfo y Eurovisión 2003, en el anuncio promocional de CatalApp, rodado en el Paseo de Gracia de Barcelona y que se emitirá en diversos medios de comunicación públicos, como TV3 o el Punt Avui TV. La dependienta intenta atender a la clienta en multitud de idiomas, pero se olvida del catalán.

El número de valoraciones hará substancia la información de CatalApp, que buscará complicidades con las asociaciones de comerciantes. En un futuro, se plantea la posibilidad de proporcionar un adhesivo de aval lingüístico a los establecimientos con mejor nota, de la misma manera que hace TripAdvisor, la aplicación con la cual CatalApp tiene paralelismo pero que, curiosamente, no admite comentarios en catalán.

 

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